Módulo
Gestión remota + gestor IA

1Qué aporta el módulo

El módulo Gestión remota + gestor IA reúne dos capacidades: abrir el backoffice del TPV desde fuera del local, con la seguridad de un túnel cifrado, y disponer de un asistente de inteligencia artificial que responde preguntas sobre el negocio, redacta informes a medida, resume los cierres y ejecuta cambios en la carta bajo confirmación.

1. Backoffice remoto en una dirección propia del local (nombre.tpvavant.com), desde el ordenador o el móvil, sin abrir puertos ni configurar el router.
2. Contraseña de acceso remoto además del PIN; fuera del local solo está disponible el backoffice.
3. Asistente IA: «Pregunta a tu negocio», informes a medida con envío programado, resumen inteligente de cada cierre y asistente de catálogo.
4. Vigilante de caja: revisión automática de anulaciones, invitaciones, descuentos y aperturas de cajón fuera de lo habitual.

ConsejoSe activa desde el área de cliente o desde «Contratar módulos» en Backoffice → Licencia; el TPV lo desbloquea en la siguiente renovación de la licencia.

2Acceso remoto: puesta en marcha

Al activar el módulo, Avant asigna al local una dirección pública y el TPV establece el túnel automáticamente. Solo queda fijar la contraseña de acceso remoto.

1. En el TPV del local, abra Backoffice → Hardware e impresión → Dispositivos y baje hasta «Acceso desde fuera del local». Compruebe los tres indicadores: «Módulo activo», «Túnel en marcha» y «Contraseña fijada».
2. En «Cambiar la contraseña de acceso remoto», escriba la contraseña (mínimo ocho caracteres), repítala y pulse «Guardar». Solo puede fijarse o cambiarse desde el propio TPV, nunca desde una sesión remota.
3. Anote la «Dirección pública del backoffice» («Copiar» la copia) o escanee el código QR para abrirla desde el móvil.

ConsejoEl acceso remoto requiere que el TPV esté encendido y con conexión. Con el TPV apagado la dirección no responde.

3Acceso remoto: entrar desde fuera

Desde cualquier navegador, abra la dirección del local. Aparece la pantalla de acceso remoto con los usuarios autorizados a entrar al backoffice.

1. Seleccione el usuario y marque su PIN.
2. Escriba la contraseña de acceso remoto del local y pulse «Entrar».
3. Cinco intentos fallidos seguidos bloquean el acceso remoto durante quince minutos para esa conexión.

El backoffice en remoto

La sesión remota es el mismo backoffice: informes, catálogo, precios, personal, impresoras y configuración. La indicación «Acceso remoto» de la cabecera recuerda por qué dirección se ha entrado. Vender, cobrar, abrir el cajón o imprimir solo es posible en el local; las comanderas y pantallas de la red local no se ven afectadas.

ConsejoLa sesión remota caduca a las doce horas sin actividad y se cierra con el botón de salir del raíl.

Desde el móvil

La pantalla de acceso y el backoffice se adaptan al teléfono. Escanee el QR de «Acceso desde fuera del local» (Hardware e impresión → Dispositivos) para no teclear la dirección.

4Gestor IA: configuración

En Backoffice → Inteligencia artificial → Configuración de la IA se activa el asistente. AvantPOS utiliza un modelo de lenguaje de Anthropic; la clave de acceso la aporta Avant con el módulo o puede usar la propia. La misma clave sirve para todas las funciones de IA: preguntar a su negocio, la previsión de ventas, los informes a medida, el asistente de catálogo, la importación de la carta con IA, la traducción para el kiosko y el resumen de los cierres.

1. Marque «Activar la IA», introduzca la clave de API y el modelo, y pulse «Probar conexión».
2. «Resumen inteligente de cierres» añade a cada cierre Z, y al correo del cierre, un párrafo redactado con lo relevante del día. En «Tu petición para el resumen» puede indicar qué le interesa destacar.

ConsejoLa IA nunca interviene en la venta: sin conexión, el TPV funciona igual. Solo se envían al modelo los datos de la consulta concreta.

5Pregunta a tu negocio

En Inteligencia artificial → Pregunta a tu negocio. Formule la pregunta en lenguaje natural («¿cómo fue la semana pasada?», «¿qué producto se vende más?», «¿a qué hora vendo más?») y el asistente responde con los datos reales del TPV.

1. Las preguntas se encadenan: puede pedir aclaraciones o comparar periodos.
2. «Nueva conversación» reinicia el contexto.

ConsejoSi el TPV no dispone de un dato, el asistente lo indica en lugar de inventarlo.

6Informes a medida

En Inteligencia artificial → Informes a medida, describa el informe que necesita y pulse «Crear con IA»: la IA lo convierte en una definición editable: agrupación (familia, categoría, producto, camarero, día, hora, forma de pago, salón o mesa), columnas (importe, cantidad, tickets, ticket medio), periodo relativo y número máximo de filas.

1. Revise la definición, ajústela si procede, compruébela con «Ver resultado» y pulse «Guardar informe». Lo que se guarda es la definición, no el resultado: cada consulta devuelve el dato actual.
2. «Envío automático» remite el informe por correo cada día, semana o mes, a la hora y destinatarios indicados.
3. El resultado se exporta a Excel o PDF, y cada informe guardado puede enviarse por correo en el momento.

7Asistente de catálogo

En Inteligencia artificial → Asistente de catálogo, describa en lenguaje natural los cambios en la carta y en la configuración: «sube un 5 % el precio de todas las bebidas», «añade el producto Café con hielo a 2 € en Cafés», «crea un salón Terraza con 12 mesas de 4 comensales».

1. Escriba la petición y pulse «Proponer cambios». El asistente muestra exactamente qué va a modificar, elemento por elemento, con el valor de antes y el de después, y avisa de lo que ha dejado sin tocar.
2. Desmarque lo que no quiera y confirme para aplicar. Nada se cambia sin confirmación.
3. «Últimos cambios» permite deshacer cualquier operación aplicada.

8Vigilante de caja

En Backoffice → Inteligencia artificial → Vigilante de caja, el sistema repasa anulaciones, invitaciones, descuentos, descuadres y aperturas de cajón del periodo y los compara con la media del propio establecimiento.

1. Elija el periodo. Los avisos se clasifican en «Importante» y «Atención», cada uno con la evidencia (usuario, ticket, importe, hora).
2. Sin avisos, la pantalla lo indica: nada se sale de lo habitual.

ConsejoEl vigilante no acusa a nadie: señala lo que conviene revisar. La decisión es siempre del responsable del local.