Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

• Avant Servicios IT, SLU, NIF B42783860
• Domicilio: C/ Països Baixos, 14, 3.º 2.ª, 08303 Mataró (Barcelona)
• Correo electrónico: soporte@avant-it.net · Teléfono: 93 694 05 02

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio, contratan AvantPOS, usan el área de cliente o nos piden información (artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD, y Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD). Los datos que tu negocio guarda dentro de AvantPOS (ventas, clientes, personal) son del propio negocio; de ellos hablamos en el apartado «Servicios en la nube».

Qué datos tratamos, para qué y con qué base

• Contratación en línea: nombre fiscal, NIF, nombre del local, correo electrónico y teléfono, más la configuración que eliges. Los usamos para dar de alta tu cuenta y tu licencia, cobrar, emitir facturas y coordinar la instalación. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales de facturación y contabilidad (art. 6.1.c). Conservación: mientras dure el contrato y, después, seis años por la normativa mercantil y fiscal (art. 30 del Código de Comercio y Ley General Tributaria).
• Pago con tarjeta: lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) en sus propias páginas. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; recibimos la confirmación del cobro y los datos de facturación. Stripe trata los datos de pago como responsable independiente para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales; su política está en stripe.com/es/privacy.
• Prueba gratuita y AvantPOS Lite (empezar.html y activar.html): nombre del local, razón social, NIF, correo, teléfono y la dirección elegida para tu AvantPOS en la nube. Base jurídica: ejecución del contrato y medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b). Conservación: durante la prueba y la suscripción; si no la activas, hasta 3 meses después de terminar la prueba.
• Área de cliente: tu correo electrónico, al que enviamos un enlace de acceso temporal en lugar de usar contraseñas, el historial de licencias y facturas y el identificador del equipo (Machine ID) que vinculas. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b). Conservación: mientras tengas la cuenta.
• Uso del software: el TPV se conecta periódicamente a nuestro servidor de licencias con el identificador del equipo y la versión instalada para renovar la licencia y ofrecer actualizaciones. No se envían datos de tus ventas ni de tus clientes. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Configuración guiada (configurar.html): datos del local (nombre comercial, dirección, teléfono, horario), logo, carta, planos, nombres y puestos del personal, y, si decides subirlo, el certificado digital de la empresa (la contraseña del certificado nunca se escribe en el formulario). Los usamos solo para configurar tu AvantPOS. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b). Conservación: 30 días después de entregarte el AvantPOS configurado. En estos datos, Avant actúa como encargado del tratamiento de tu negocio (ver «Servicios en la nube»).
• Formulario «Te llamamos» (teya.html), demo (onboard.avant-it.net), teléfono o correo: el nombre, el teléfono, la franja horaria y el resto de datos que nos facilites para atender tu consulta. Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). Conservación: hasta atender tu solicitud y, si no llega a haber contratación, 12 meses como máximo.
• Soporte: las conversaciones por correo o teléfono con nuestro equipo de soporte y los datos técnicos que nos envíes para resolver la incidencia. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en atender y mejorar el servicio (art. 6.1.f). Conservación: mientras dure la relación y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
• Recomendaciones de distribuidores: si llegas con un enlace de un distribuidor o colaborador (?ref=), guardamos su código para atribuirle la contratación. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f) en gestionar el programa de distribuidores y, en lo que afecte al almacenamiento en tu navegador, lo indicado en el apartado siguiente.
• Estadísticas de visitas: ver el apartado «Analítica web». Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f) en conocer el uso del sitio de forma agregada.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu petición o prestar el servicio; si no los facilitas, no podremos hacerlo. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Este sitio no está dirigido a menores de edad.

Analítica web

Para saber cuántas personas visitan el sitio usamos Plausible, una herramienta de estadísticas alojada en servidores controlados por Avant (stats.campervan.cat) que no usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo, no conserva tu dirección IP y no te identifica ni te sigue entre sitios web. Solo cuenta visitas de forma agregada (página visitada, origen de la visita, país, tipo de dispositivo, navegador) y algunas acciones, como pulsar «Contratar», el teléfono, el correo, la demo o los enlaces a otros sitios. Como no accede ni almacena información en tu equipo, no necesita tu consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE. Puedes oponerte a este tratamiento escribiéndonos a soporte@avant-it.net.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no instala cookies. Sí usa el almacenamiento local de tu navegador (localStorage y sessionStorage) para lo siguiente:

• Sesión del área de cliente (localStorage, caduca a los siete días o al cerrar sesión): identificador necesario para mantenerte dentro sin pedir un enlace nuevo en cada visita. Estrictamente necesario para el servicio que has solicitado.
• Enlaces de contratación y de configuración (sessionStorage, hasta que cierras la pestaña): token temporal para ampliar tu AvantPOS o continuar tu configuración sin volver a identificarte. Estrictamente necesario.
• Código de distribuidor (localStorage, 60 días): solo si entras con un enlace de recomendación (?ref=) de un distribuidor o colaborador; se usa únicamente para atribuirle tu contratación y se borra al caducar. Puedes borrarlo en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador.

Si en el futuro añadimos analítica o publicidad que requiera cookies o dispositivos similares, te pediremos tu consentimiento antes de activarlos.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria). Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): cobro de las suscripciones y gestión de la forma de pago.
• Holded Technologies, S.L. (España): emisión y gestión de facturas.
• OVH SAS (Francia): alojamiento de servidores, correo electrónico y panel de gestión (Plesk) dentro de la Unión Europea. Los correos que te enviamos (accesos, avisos, facturas) salen de nuestro propio servidor de correo alojado en OVH.
• Cloudflare, Inc. (EE. UU.): red y túnel cifrado del acceso remoto al backoffice (solo si contratas «Gestión remota»).
• Si activas el módulo de inteligencia artificial o el módulo AvantDocs (lectura de albaranes): Anthropic PBC (Estados Unidos), que procesa el contenido que envías (consultas al asistente, cartas o las imágenes de los albaranes) para devolver la respuesta, sin usarlo para entrenar sus modelos.

Si usas el datáfono Teya, Teya trata los datos del pago como responsable independiente, según su propia política de privacidad.

Transferencias internacionales

La mayor parte del tratamiento se realiza en la Unión Europea. Stripe, Cloudflare y, si usas el módulo de IA o AvantDocs, Anthropic pueden tratar datos en Estados Unidos; esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), a la que se han adherido, y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión. Puedes pedirnos una copia de las garantías escribiendo a soporte@avant-it.net.

Servicios en la nube y datos de tu negocio

Cuando usas AvantPOS Lite, la carta digital, el acceso remoto, la integración con plataformas de reparto, las cámaras con IA o la configuración guiada, Avant trata por cuenta de tu negocio datos que él introduce (por ejemplo, ventas, personal, clientes o pedidos). En ese caso tu negocio es el responsable y Avant el encargado del tratamiento (art. 28 RGPD); las condiciones del encargo están en los términos y condiciones. Tratamos esos datos solo para prestar el servicio, siguiendo tus instrucciones, y los suprimimos o te los devolvemos al terminar el servicio.

Lectura de albaranes (AvantDocs)

Si contratas AvantDocs o activas su prueba, subes desde AvantPOS fotografías o archivos de los albaranes de tus proveedores. Esos documentos pueden contener datos personales (por ejemplo, el nombre y la firma de un repartidor, el teléfono de un contacto o el NIF de un proveedor autónomo). Tu negocio es el responsable de esos datos y Avant el encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), en los términos del encargo de los términos y condiciones.

• Qué hacemos con ellos. El motor de AvantDocs, que funciona en servidores de Avant dentro de la Unión Europea, convierte el documento en páginas y lo lee con inteligencia artificial de Anthropic para extraer proveedor, número, fecha y líneas. El resultado vuelve a tu AvantPOS, donde lo revisas y lo confirmas.
• Cuánto tiempo. AvantPOS guarda las imágenes y el PDF en tu equipo durante 6 meses (puedes cambiar el plazo) y los datos del albarán confirmado el tiempo que conserves tus registros. El motor borra el documento original, el PDF y las páginas en cuanto has revisado sus albaranes en AvantPOS o, si no, a las 48 horas, y como máximo a los 7 días; conserva durante 90 días únicamente el resultado de la lectura y el recuento de albaranes para el cobro y el soporte.
• Lo que se comparte entre clientes. Para que la lectura mejore, AvantDocs recuerda, para cada proveedor y referencia, el formato y las unidades por caja que han confirmado otros clientes (por ejemplo, «caja de 24 botellines»). Nunca se comparten precios, cantidades, importes ni nada que identifique a tu negocio.
• Revisión humana. La lectura automática puede equivocarse: tú revisas y confirmas cada albarán antes de que mueva el stock o el coste. Un albarán de compra no es un documento fiscal.

Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o la gestión de tu solicitud y, después, bloqueados y únicamente durante los plazos legales aplicables (en particular, los de la normativa mercantil y fiscal para las facturas). Pasados esos plazos los suprimimos. Los ficheros de los albaranes se rigen por los plazos indicados en la sección «Lectura de albaranes».

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar cualquier consentimiento que hayas dado, escribiendo a soporte@avant-it.net e indicando tu nombre y el derecho que ejerces. Responderemos en un mes como máximo (art. 12 RGPD). Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, acceso restringido a los datos, enlaces de acceso temporales en lugar de contraseñas y copias de seguridad. Si se produjese una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos en los casos y plazos que exige el RGPD.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión nueva en esta dirección con su fecha. La política de la aplicación AvantPOS Comandera está aquí.