Términos y condiciones
1. Objeto y ámbito
Estos términos regulan el uso del software de terminal de punto de venta AvantPOS (aplicación para Windows) y de su aplicación complementaria AvantPOS Comandera (aplicación para Android y terminales de pago), desarrollados y comercializados por Avant Servicios IT, SLU, NIF B42783860, con domicilio en Mataró (Barcelona), España (en adelante, «Avant»). Los datos completos de Avant están en el aviso legal. Al contratar, instalar o utilizar el software, el cliente acepta estos términos.
AvantPOS se ofrece a empresas y profesionales (autónomos incluidos) que lo contratan para su actividad empresarial o profesional, por lo que, salvo que se indique otra cosa, la relación es entre profesionales y no se le aplica la normativa de consumidores. Si una persona física contrata fuera de su actividad profesional, tendrá los derechos que la ley reconoce a los consumidores y que estos términos no pueden limitar, entre ellos el desistimiento de la cláusula 5.
2. Licencia de uso
Avant concede al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible del software durante la vigencia de su suscripción, limitada al establecimiento y a los equipos contratados. La licencia queda vinculada al equipo en el que se instala AvantPOS; las comanderas se conectan a ese equipo dentro de la red local del establecimiento. El cliente no adquiere ningún derecho sobre el código, las marcas ni la documentación, y no puede descompilar, modificar, revender ni ceder el software.
3. Suscripción, precio y pago
La suscripción es mensual o anual, se renueva automáticamente por periodos iguales y no tiene permanencia: puede cancelarse en cualquier momento desde el área de cliente, con efecto al final del periodo ya pagado y sin penalización. No se devuelve el importe del periodo en curso, salvo lo que la ley reconozca. Los precios se publican en avantpos.es sin IVA; el impuesto aplicable se añade en el pago y figura desglosado en la factura. El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe y cada renovación se cobra a la misma tarjeta hasta que el cliente cancele. Los módulos adicionales (TPV adicional, pantallas de cocina, carta digital, integración con plataformas de reparto, gestión remota, cámaras con IA) se activan al contratarlos y dejan de estar disponibles al cancelarlos. La falta de pago suspende la licencia una vez agotado el periodo pagado.
Avant puede modificar los precios avisando al cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación y el cliente puede cancelar antes de esa fecha sin coste alguno.
AvantPOS Lite. Quien crea un AvantPOS en la nube disfruta de 30 días de prueba gratuita, sin tarjeta. Al terminar la prueba, para seguir usándolo debe activar una suscripción de pago (18 € al mes más IVA, o el precio anual indicado en la página de activación). Si no la activa, no se le cobra nada. Los comercios que Avant gestiona directamente pueden tener el servicio sin cuota.
AvantDocs (lectura de albaranes). Módulo opcional para clientes con AvantPOS Pro, que lee con inteligencia artificial los albaranes de proveedor que el cliente sube desde AvantPOS. Se contrata por licencia con un alta única de 249 € y una cuota mensual o anual según el paquete: AvantDocs Basic (50 albaranes al mes, 49 € al mes), AvantDocs Pro (150 albaranes, 119 € al mes) o AvantDocs Business (400 albaranes, 249 € al mes); la cuota anual equivale a diez mensualidades. Cada albarán leído por encima de los incluidos en el mes natural se factura a 1,10 €, 0,85 € o 0,65 € respectivamente, al mes siguiente: con la cuota si se paga al mes o en una factura aparte si se paga al año; no se interrumpe el servicio por superar el límite. AvantDocs Elite se pacta a medida. Todos los precios son sin IVA. Cada licencia puede usar una sola vez una prueba gratuita de 15 días y 30 albaranes, sin tarjeta; al agotarla se detiene solo la lectura automática y el resto de compras sigue funcionando. Se cuenta un albarán por cada documento que AvantDocs identifica como albarán; releer un documento o subirlo repetido no cuenta de nuevo. La baja del módulo surte efecto al final del periodo pagado y el alta no se devuelve, salvo lo que la ley reconozca. La lectura es una ayuda: el cliente debe revisar cada albarán antes de confirmarlo, y Avant no responde de las decisiones de compra, stock o coste tomadas sobre datos no revisados.
4. Contratación en línea
- Pasos. (1) El cliente elige el periodo y los módulos en la página de contratación. (2) Introduce los datos fiscales y de contacto. (3) Marca la casilla de aceptación de estos términos y de lectura de la política de privacidad. (4) Revisa la cuota y pulsa «Contratar y pagar», que le lleva a la página segura de pago de Stripe. (5) Paga con tarjeta. (6) Recibe la confirmación en pantalla y por correo electrónico, con el enlace de acceso a su área de cliente.
- Corregir errores. Antes de pagar, el cliente puede revisar y modificar los datos y la selección volviendo a la página de contratación, y puede abandonar el proceso sin consecuencias. Una vez contratado, puede corregir cualquier dato escribiendo a soporte@avant-it.net.
- Idioma. El contrato se formaliza en español.
- Archivo y acceso al contrato. El contrato se perfecciona con el pago. Avant conserva el pedido, la aceptación de los términos vigentes en esa fecha y las facturas. El cliente puede consultar y descargar las facturas en el área de cliente, solicitar a soporte@avant-it.net una copia de los términos aceptados, y guardar o imprimir estos términos desde esta página.
- Confirmación. Avant confirma la contratación en pantalla al terminar el pago y por correo electrónico, sin demora indebida y, en todo caso, en las 24 horas siguientes.
5. Desistimiento (solo para consumidores)
Quien contrate como consumidor puede desistir del contrato sin indicar motivo en el plazo de 14 días naturales desde la contratación (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007), enviando una comunicación inequívoca a soporte@avant-it.net. Si ha pedido que el servicio empiece durante ese plazo, deberá abonar la parte proporcional de lo ya prestado hasta el desistimiento (art. 108), y perderá el derecho cuando el servicio, como la instalación remota, se haya ejecutado por completo con su consentimiento previo y expreso (art. 103). Este derecho no corresponde a las empresas ni a los profesionales que contratan para su actividad.
6. Instalación, actualizaciones y soporte
AvantPOS se instala en un equipo Windows del establecimiento y guarda los datos en ese equipo. Avant publica actualizaciones que el TPV descarga y que el encargado aprueba en pantalla; nunca se instalan sin esa aprobación. El soporte se presta por correo electrónico y teléfono en horario laboral (ver la página de soporte). Avant puede prestar asistencia remota cuando el cliente la solicita y active el módulo de gestión remota. Opcionalmente, el cliente puede contratar el servicio de instalación, configuración, creación o migración de la carta y formación del equipo por 290 € (más IVA, pago único); el servicio se presta de forma remota (conexión al equipo del cliente y videollamada) y Avant contacta telefónicamente con el cliente para coordinar el día y la hora. El cliente debe disponer del equipo con Windows y conexión a internet.
7. Cumplimiento fiscal y laboral
AvantPOS incorpora el sistema de facturación verificable VeriFactu (Real Decreto 1007/2023) y un registro de jornada conforme al artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores. El cliente es el responsable de activar VeriFactu con sus datos fiscales, de configurar correctamente impuestos, series y usuarios, de conservar los registros durante los plazos legales y de atender los requerimientos de la Administración. Avant proporciona la herramienta, pero no presta asesoramiento fiscal ni laboral.
Sobre los plazos de VeriFactu: el Ministerio de Hacienda ha anunciado el aplazamiento de las obligaciones del Real Decreto 1007/2023 hasta octubre de 2028. El anuncio está pendiente de publicarse en el BOE, por lo que, mientras no se publique, siguen vigentes las fechas legales actuales (1 de enero de 2027 para los contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades y 1 de julio de 2027 para el resto). AvantPOS permite activar VeriFactu desde ya, y actualizaremos estos textos cuando se publique la norma.
8. Cobros con tarjeta
El cobro con datáfono integrado se realiza a través del proveedor de pagos del cliente (Teya) y de los terminales y contratos que el cliente mantiene con ese proveedor. Avant no interviene en el procesamiento de los pagos, no accede a los datos de las tarjetas y no es responsable de las condiciones, comisiones o incidencias del servicio de pago.
9. Datos del establecimiento y encargo del tratamiento
Los datos de ventas, productos, clientes, personal y cobros pertenecen al cliente y residen en su equipo. Avant solo recibe la información imprescindible para la gestión de la licencia (identificador del equipo, versión instalada y estado de la suscripción) y, cuando el cliente activa un servicio en la nube (AvantPOS Lite, carta digital, pedidos de plataformas, acceso remoto, asistente de inteligencia artificial, cámaras, configuración guiada, lectura de albaranes (AvantDocs)), los datos necesarios para prestarlo, tal como se detalla en la política de privacidad. El cliente es responsable de hacer copias de seguridad; AvantPOS las genera automáticamente con cada cierre de caja y permite descargarlas desde el backoffice.
Cuando, para prestar esos servicios, Avant trata datos personales por cuenta del cliente (que es el responsable del tratamiento), ambos acuerdan el siguiente encargo conforme al artículo 28 del RGPD:
- Objeto y duración. Prestar los servicios contratados mientras dure la suscripción.
- Datos e interesados. Los que el cliente introduce en el servicio: datos identificativos y de contacto de sus clientes y de su personal, pedidos, ventas y, en la configuración guiada, el certificado digital y los documentos que sube. Con AvantDocs, además, los documentos de albaranes que el cliente sube y los datos de proveedores y repartidores que contienen.
- Instrucciones. Avant trata los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, que son estos términos y su uso de las funciones del servicio. Si cree que una instrucción infringe la normativa, se lo comunicará.
- Confidencialidad y seguridad. El personal de Avant con acceso a los datos está sujeto a confidencialidad. Avant aplica las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD adecuadas al riesgo.
- Subencargados. El cliente autoriza con carácter general a los proveedores enumerados en la política de privacidad. Avant informará de cualquier cambio con antelación suficiente para que el cliente pueda oponerse, e impondrá a los subencargados las mismas obligaciones de protección de datos.
- Ayuda al cliente. Avant le asistirá, con medidas técnicas y organizativas razonables, para atender los derechos de los interesados, y le notificará sin dilación indebida las brechas de seguridad que afecten a sus datos.
- Fin del servicio. Al terminar, Avant suprimirá los datos que conserve del cliente en sus servidores, o se los devolverá si los pide, salvo que una ley obligue a conservarlos. El motor de AvantDocs borra los documentos subidos cuando el cliente ha revisado sus albaranes o, si no, a las 48 horas, y como máximo a los 7 días, y conserva 90 días el resultado de la lectura y el recuento de albaranes.
- Auditoría. Avant pondrá a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitirá auditorías razonables, previo aviso y en horario laboral.
10. Disponibilidad y responsabilidad
AvantPOS funciona en el equipo del establecimiento y sigue vendiendo sin conexión a internet; los servicios en la nube se prestan con la diligencia debida, sin que Avant garantice un nivel de disponibilidad concreto, y pueden verse afectados por interrupciones ajenas a Avant o por mantenimientos, que se avisarán cuando sea posible. Avant responde de los daños causados por dolo o negligencia grave; en el resto de casos, y entre profesionales, su responsabilidad se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Avant no responde de pérdidas de datos derivadas de un uso indebido, de la falta de copias de seguridad o de fallos del equipo del cliente. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita excluir ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
11. Baja y devolución de datos
Al cancelar la suscripción, el software deja de recibir licencia al final del periodo pagado. Los datos siguen en el equipo del cliente, que puede exportarlos en cualquier momento desde el backoffice (Excel, CSV y copia completa de la base de datos).
12. Modificaciones
Avant puede actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o del servicio. La versión vigente se publica en esta dirección con su fecha; los cambios relevantes se comunican al cliente por correo electrónico con antelación, y si no está de acuerdo puede cancelar antes de que entren en vigor.
13. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia entre profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Mataró (Barcelona). Si el cliente es consumidor, serán competentes los de su domicilio, según la normativa aplicable.
Contacto
Avant Servicios IT, SLU · soporte@avant-it.net · 93 694 05 02