Soporte de AvantPOS
Cómo contactar
- Correo electrónico: soporte@avant-it.net
- Teléfono: 93 694 05 02 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)
- Área de cliente: facturas, licencia e instalador
Para que podamos ayudarte más rápido, indícanos el nombre del establecimiento, la versión de AvantPOS (Backoffice → Sistema) y, si es una comandera, el modelo del dispositivo.
¿Vienes desde un terminal Teya? Empieza aquí.
Manuales
Todos los manuales, para leer en línea o descargar en PDF, están en avantpos.es/manual. Los principales:
- Manual completo de AvantPOS v1.3: TPV, comandera, módulos, backoffice, nube y licencia, actualizado a la versión 2.70. También en PDF (146 páginas, 50 MB).
- Manual del backoffice: catálogo, precios, equipo, sala, impresoras, informes y cierres (PDF).
- Manual de AvantKiosk, el quiosco de autoservicio (PDF).
- Módulos: pantallas de cocina, registro de jornada, datáfono Teya, plataformas y domicilio, carta digital, AvantDocs y acceso remoto e IA.
- Para informática: integración con ICG Manager, API de integración y licencia, instalación y actualizaciones.
- Guía breve del TPV (PDF): versión resumida del manual completo.
¿Prefieres verlo antes de leerlo? En la portada hay cinco vídeos de un minuto con el TPV, la cocina, la comandera, el análisis del negocio y la carta con IA.
AvantPOS Comandera
- La comandera se conecta al equipo AvantPOS del local por la red Wi-Fi. La primera vez, escanea el código QR de Backoffice → Sistema → Conexión de dispositivos o escribe la dirección del equipo.
- Si aparece «Vinculado» en un punto de venta, otro dispositivo lo está usando: un encargado puede liberarlo con su PIN.
- En los terminales de pago Teya, el cobro con tarjeta se hace en el propio terminal y queda registrado en el TPV con su referencia.
Actualizaciones
AvantPOS descarga las versiones nuevas y las instala solo cuando un encargado lo aprueba en pantalla. Las novedades de cada versión están en el propio TPV al aprobar la actualización.